Et WiFi-symbol bekræfter ikke, at internetforbindelsen virker. Start med at teste en anden enhed på samme netværk. Det afgrænser fejlen, før du ændrer indstillinger.
Virker en anden enhed?
Hvis telefonen virker på samme WiFi, men computeren ikke gør, så begynd på computeren. Kontrollér flytilstand og WiFi, og genstart enheden. Prøv flere hjemmesider for at udelukke en enkelt tjeneste.
Hvis alle enheder mangler forbindelse
Kontrollér routerens strøm og synlige kabelforbindelser. Genstart udstyret efter dets vejledning, og giv det tid til at blive klar. Brug ikke reset-knappen: den kan nulstille opsætningen.
Prøv kabel, hvis det er muligt
En computer med netværkskabel til routeren kan hjælpe med at skelne mellem WiFi-problemer og fejl længere ude. Virker kablet, men ikke WiFi, skal den trådløse del undersøges.
På en Windows-computer
Brug systemets netværksfejlfinding. Gem netværksnulstilling til senere, fordi den kan kræve ny opsætning af forbindelser og netværkssoftware.
Hvornår skal udbyderen ind over?
Kontakt udbyderen, hvis alle enheder er ramt efter de simple kontroller. Oplys routerens lysstatus, starttidspunkt og om kabel også fejler.
